Tutela del cliente

Documenti informativi per la tutela del cliente

Tutela del cliente

RCPolizza.it S.r.l. opera nel rispetto della normativa vigente a garanzia della massima trasparenza, correttezza e tutela nei confronti della clientela.
In questa sezione sono riportati i riferimenti istituzionali della società, i presidi di garanzia previsti dalla legge e i collegamenti diretti alle sezioni del sito dedicate ai singoli presidi di tutela.

1. Dati identificativi

  • Ragione sociale: RCPolizza.it S.r.l. - Soggetto al controllo e al coordinamento di Yolo Group S.p.A.;
  • Sede legale: Via della Moscova, 12 – 20121 Milano (MI);
  • Sede operativa: Piazzale Gaetano Michetti, 1 – 85100 Potenza (PZ);
  • P.IVA: 01879600763;
  • REA: MI - 2629594;
  • Iscrizione RUI: Sezione B, n. B000488439 dal 26/11/2014 (Verifica iscrizione);
  • Autorità competente alla vigilanza sull'attività: IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) | Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma.

2. Trasparenza e vendita online

RCPolizza.it opera su incarico del cliente in qualità di broker indipendente, senza vincoli di esclusività con le compagnie assicurative.
In conformità alle disposizioni IVASS:

  • - le informazioni sul distributore, le regole di condotta, il modello di vendita e le commissioni vengono rese tramite il Modulo Unico Precontrattuale (MUP) e la documentazione fornita prima della sottoscrizione di ogni proposta o polizza;
  • - l’acquisto sul sito avviene prevalentemente in modalità esecutiva, senza fornitura di raccomandazione o consulenza personalizzata ex art. 119-ter, comma 3, del CAP. In caso di raccomandazione o consulenza personalizzata viene fornita la relativa documentazione;
  • - ai sensi dell'art. 83 del Regolamento IVASS n. 40/2018, le conversazioni telefoniche con il servizio clienti vengono registrate a garanzia di trasparenza e correttezza delle informazioni rese.

3. Garanzie per il cliente

A tutela dei diritti e delle somme versate dai clienti, la società adotta i seguenti presidi di legge:

  • - separazione patrimoniale (Art. 117 CAP): i premi pagati dai clienti sono versati su un conto corrente separato e vincolato, costituendo un patrimonio autonomo e scisso da quello della società;
  • - polizza RC Professionale Broker: la società dispone di un'idonea polizza di Responsabilità Civile Professionale a garanzia di eventuali danni patrimoniali derivanti dall'attività di intermediazione;
  • - Fondo di Garanzia Brokers (CONSAP): la società aderisce al Fondo di Garanzia per i mediatori di assicurazione istituito presso la CONSAP S.p.A., a ulteriore tutela dell'assicurato;

4. Link utili

Per consultare nel dettaglio le procedure operative e le garanzie a tua tutela, accedi direttamente alle sezioni dedicate:

  • - gestione reclami, IVASS e Arbitro Assicurativo: per conoscere la procedura di invio di un reclamo scritto, i tempi di riscontro e le modalità di accesso ai sistemi di conciliazione stragiudiziale (Arbitro Assicurativo, FIN.NET, IVASS), consulta la pagina Reclami;
  • - denuncia sinistri: per le indicazioni operative, la documentazione necessaria e le modalità di segnalazione di un sinistro, consulta la pagina Sinistri;
  • - procedura d'acquisto e recesso: per scoprire come funziona la firma digitale e le modalità per esercitare il diritto di recesso direttamente dall'Area Riservata, consulta la pagina Procedura acquisto clienti;
  • - elenco compagnie ed effetto liberatorio: per verificare le compagnie partner e la garanzia dell'incasso liberatorio (Art. 118 CAP), consulta la pagina Rapporti di Intermediazione;
  • - protezione dati personali: per le informazioni sul trattamento dei dati, le garanzie sulla registrazione delle chiamate e i riferimenti del DPO, consulta l'Informativa Privacy;
  • - condizioni del servizio: per i termini generali di utilizzo della piattaforma, consulta Termini e Condizioni.